TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ

Ünvanı: Tayfur Yüksel
Hizmet Seçenekleri: Aynı gün teslimat sunuyor
Adres: Yeni Mahalle, Zübeyde Hanım Caddesi No:1/D, 52200 Yenimahalle / ORDU
Telefon: 0532 394 11 20
E-mail: info@degajeordu.com

İptal & İade & Değişim

Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar?

www.degajeordu.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla, değişim süresi fatura tarihinden itibaren 10 gündür.

Değişim ve İade İşlemlerinde Süreç Nasıl İşler?

• Değişim veya iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

• Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimler işleme alınmaz.

• Ürünler: kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yıkanmamış olmalıdır. Aksi durumda işlemler kabul edilmez.

• Gönderimde şu gönderi kodunu kullanabilirsiniz: [________]
  Not: Ürünlerin üzerine “İade” veya “Değişim” notu eklemeyi unutmayınız.

• Kargo ücreti alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderim yapılırsa, ücret iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

• Ürünler firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir:

  • Satıcı kaynaklı sorun varsa: Ücretin tamamı iade edilir.

  • Alıcı kaynaklı durumlarda: Masraflar düşülerek kalan tutar IBAN veya karta yatırılır.

• Üyelik oluşturmadan alışveriş yapanlar, değişim veya iade işlemleri için 0532 394 11 20 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilir.

Kapıda Ödeme ile Siparişlerde Süreç

Aşağıdaki açıklama, kapıda ödeme ile sipariş verip ürünü teslim almayan müşteriler içindir:

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin kargodan teslim alınması zorunludur.
Teslim alınmayan siparişler iade kapsamında değildir.

Teslim alınmayan ürünler için:

• Sipariş kayıtları,

• IP/MAC adresi,

• Teslimat adresi gibi verilerle
  yasal işlem başlatılır.

Alıcı, teslim almadığı her ürün için ürün + kargo dahil tutarın en az 40, en fazla 90 katı kadar tazminat ödemeyi peşinen kabul etmiş sayılır.

Sipariş Defolu/Yanlış Gönderildiyse

• Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol edin.

• Hasar varsa “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.

• Hasarı teslimden sonra fark ettiyseniz, ilgili kargo şubesiyle iletişime geçerek tutanak hazırlatılmasını isteyin.

• Yardım alamıyorsanız, hemen bizimle iletişime geçin.

Ürün İadesi Süreci

İade edilen ürünler incelendikten sonra, onay alınırsa ödeme şu şekilde iade edilir:

• Kredi kartı:

  • Taksitli işlem → taksitli iade

  • Tek çekim → tek çekim iade

  • Süre: 1-10 iş günü

• Banka kartı:

  • Süre: 1-14 iş günü

• EFT/Havale:

  • Süre: 14 iş günü içinde IBAN’a yapılır.

Not: İade süreci bankalar tarafından belirlenir. Firmamızın müdahalesi mümkün değildir.

Eğer iade tutarı hesabınıza geçmediyse, IBAN bilgisi hatalı olabilir. Lütfen WhatsApp hattımızla iletişime geçiniz.

Önemli Notlar

• Değişim ve iade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo firması ile yapılabilir.

• Kampanyalı ürünler ve aksesuarlar değişim/iade kapsamı dışındadır.

www.degajeordu.com, WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan tüm alışverişlerde alıcı, yukarıda yer alan tüm şartları önceden kabul etmiş sayılır.